Sobre o uso dos instrumentos e canais de comunicação pública
para a comunicação de risco junto à população, é correto afirmar
que

Question

Sobre o uso dos instrumentos e canais de comunicação pública
para a comunicação de risco junto à população, é correto afirmar
que Alternativa A: o uso de redes sociais e aplicativos de mensageria, como o
WhatsApp, deve ser descartado, devido à baixa confiabilidade
e ao alto custo de disseminação de conteúdos.  Ou Alternativa B: com o advento da Internet, não há mais sentido em utilizar
meios de comunicação tradicionais, como televisão e rádio na
comunicação de risco. Ou Alternativa C: devido seu alcance, rapidez na disseminação da informação e
baixo custo, toda comunicação de risco deve ser feita através
de folhetos, guias e publicações impressas. Ou Alternativa D: os canais digitais permitem uma interação mais dinâmica com
a população, facilitando a distribuição de informação
qualificada, o diálogo e a resposta a dúvidas em tempo real. Ou Alternativa E: a interação direta com representantes das instituições
públicas através de atendimentos presenciais e visitas a
comunidades é adequada apenas para a comunicação de crise
e não para de risco.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] os canais digitais permitem uma interação mais dinâmica com
a população, facilitando a distribuição de informação
qualificada, o diálogo e a resposta a dúvidas em tempo real. Gabarito: DFundamento decisivo: O decisivo era reconhecer a adequação funcional dos canais na comunicação de risco, em vez de adotar exclusão absoluta ou canal único.Tema central: canais na comunicação de riscoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque exclui de forma absoluta redes sociais e aplicativos de mensageria. A base afirma que esses canais podem ser úteis pela capilaridade e agilidade, ainda que demandem gestão de confiabilidade; portanto, não cabe dizer que devem ser descartados.BErradaEstá errada porque nega indevidamente a complementaridade entre meios. O advento da internet não elimina a utilidade de televisão e rádio, que continuam pertinentes na comunicação de risco, especialmente pelo alcance amplo e pelo acesso a públicos diversos.CErradaEstá errada por prescrever um canal exclusivo para toda comunicação de risco. Folhetos, guias e impressos podem compor a estratégia, mas não podem ser definidos como meio único, e a afirmação sobre rapidez como regra geral não se sustenta diante de canais digitais e da radiodifusão.DCertaA alternativa D está certa porque descreve uma vantagem própria dos canais digitais na comunicação de risco: interação mais dinâmica com a população, circulação ágil de informação qualificada e resposta a dúvidas em tempo real.EErradaEstá errada porque restringe indevidamente o uso do canal presencial apenas à comunicação de crise. A base sustenta que atendimentos presenciais e visitas a comunidades também podem ser adequados à comunicação de risco, inclusive para orientação, escuta e adaptação da mensagem ao contexto local.Pegadinha da questãoA questão explorou duas confusões reais: trocar a lógica multicanal por uma lógica de canal único ou de exclusão de meios, e confundir comunicação de risco com comunicação de crise ao limitar certos canais apenas a esta última.Dica para questões semelhantesDesconfie de alternativas que eliminam totalmente um canal ou impõem um único meio para toda comunicação de risco.Na comunicação de risco, verifique se a alternativa preserva complementaridade entre canais digitais, tradicionais, impressos e presenciais.Dê preferência a enunciados que reconheçam a dimensão dialógica da comunicação de risco, com possibilidade de esclarecimento e resposta a dúvidas.

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Gabarito comentado

Gabarito: D

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