Por conta das várias ferramentas de monitoramento on-line e ...

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Q2089841

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEGEP-RO Prova: Instituto Consulplan - 2023 - SEGEP-RO - Analista de Desenvolvimento Social -Comunicação Social |

Q2089841 Marketing

Por conta das várias ferramentas de monitoramento on-line e uma sofisticação cada vez maior de processos de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português), o funil de vendas se destaca como um modelo de monitoramento, acompanhamento e gerenciamento das ações de marketing e comunicação que potencializa a efetivação de vendas, considerando a jornada da persona. Sobre o funil de vendas, assinale a afirmativa INCORRETA.

O modelo clássico do funil de vendas tem as seguintes fases: atração, geração de leads, oportunidades de vendas e venda.

As etapas de atração e geração de leads são conhecidas como fundo do funil; a etapa de oportunidades de vendas é o meio do funil e a venda é topo do funil.

Alguns modelos de funil de vendas passam a considerar, também, o pós-venda, incluindo os objetivos de promover a interação, garantir a satisfação e a fidelização, bem como alcançar a disseminação orgânica.

O funil de vendas, sob a ótica de planejamento de ações de marketing e comunicação digitais, permite preparar melhor a persona em sua jornada de compra desde o primeiro contato com a marca até a efetivação da compra.

O funil de vendas considera e apoia a jornada de compra e passa a organizar e sistematizar todas as ações necessárias para contemplar os catorze objetivos de comunicação, oferecendo uma experiência completa para a buyer persona.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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