Os profissionais da hotelaria em ambiente hospitalar atuam d...

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Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo III - Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem) |

Q3706614 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Os profissionais da hotelaria em ambiente hospitalar atuam de forma complementar à equipe assistencial, contribuindo para o conforto e a experiência positiva do paciente. Embasado nesse contexto, é correto afirmar que, na hotelaria hospitalar,

o uso de termos técnicos é comum e desejado, pois facilita o entendimento do paciente sobre seu tratamento

a comunicação deve ser rápida e impessoal para evitar envolvimento emocional com o paciente.

a empatia e o acolhimento devem ser evitados, pois são práticas que dificultam a rotina do profissional de hotelaria por demandarem muito tempo de atendimento.

é primordial a escuta ativa e a utilização de linguagem como estratégias para melhorar a experiência do paciente.

o atendimento é similar ao de um hotel convencional, ou seja, limita-se à entrega de refeições e à troca de roupas de cama.

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