Leia o excerto a seguir.
Quando realizada corretamente, a Pesquisa de Marketing “conecta o consumidor, o cliente e o
público ao profissional de marketing através de informações – informações usadas para
identificar e definir oportunidades e problemas de marketing, para gerar, refinar e avaliar ações
de marketing, para monitorar o desempenho do marketing e para melhorar a compreensão do
marketing como processo”.
Fonte: MALHOTRA, N.K.Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada. 7ª ed. Editora Bookman, 2019.
Considerando um cenário em que a empresa precisa entender mudanças sutis nas percepções dos
consumidores, em um mercado altamente dinâmico e mutável, seria interessante realizar uma

Question

Leia o excerto a seguir.
Quando realizada corretamente, a Pesquisa de Marketing “conecta o consumidor, o cliente e o
público ao profissional de marketing através de informações – informações usadas para
identificar e definir oportunidades e problemas de marketing, para gerar, refinar e avaliar ações
de marketing, para monitorar o desempenho do marketing e para melhorar a compreensão do
marketing como processo”.
Fonte: MALHOTRA, N.K.Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada. 7ª ed. Editora Bookman, 2019.
Considerando um cenário em que a empresa precisa entender mudanças sutis nas percepções dos
consumidores, em um mercado altamente dinâmico e mutável, seria interessante realizar uma Alternativa A: pesquisa etnográfica, que possibilita uma imersão profunda do comportamento do consumidor dentro
de seu ambiente natural. Ou Alternativa B: pesquisa experimental, em que é possível isolar variáveis intervenientes e determinar impactos e
relações causa e efeito. Ou Alternativa C: análise de big data e mineração, em que é possível capturar percepções em tempo real, a partir de
grandes volumes de dados não estruturados.  Ou Alternativa D: entrevista de grupo focal, que proporcione a observação de discussões ricas e detalhadas sobre
percepções e atitudes dos consumidores.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] análise de big data e mineração, em que é possível capturar percepções em tempo real, a partir de
grandes volumes de dados não estruturados.  Alternativa correta: C - Análise de big data e mineração

1. Tema central da questão
A questão aborda o tipo de pesquisa mais adequado para captar mudanças sutis nas percepções dos consumidores em mercados dinâmicos. Este tema é essencial porque, em ambientes rápidos e mutáveis, entender o consumidor exige métodos ágeis e de grande alcance.

2. Resumo teórico
A pesquisa de marketing é o processo de coleta, análise e interpretação de dados sobre consumidores. Em mercados dinâmicos, métodos tradicionais podem ser lentos. A análise de big data permite captar, em tempo real, percepções e tendências a partir de grandes volumes de dados não estruturados (como posts em redes sociais, comentários online, pesquisas de navegação etc.). Fonte: Malhotra, N.K. (2019).

3. Justificativa da alternativa C
A análise de big data permite identificar padrões de comportamento e captar percepções rapidamente. Empresas podem acompanhar opiniões, sentimentos e tendências quase em tempo real. Isso é vital em mercados onde mudanças nas percepções dos consumidores ocorrem de forma rápida e inesperada.

4. Análise das alternativas incorretas

A - Pesquisa etnográfica: Apesar da imersão profunda, é um método lento e de pequena escala, inadequado para captar mudanças sutis em grandes grupos ou rapidamente.
B - Pesquisa experimental: Indica relações de causa e efeito ao manipular variáveis controladas, mas não capta percepções espontâneas de grandes públicos em tempo real.
D - Grupo focal: Gera discussões detalhadas, mas envolve poucos participantes e não é adequado para identificar mudanças rápidas e amplas nas percepções.

5. Estratégias de interpretação

Leia cuidadosamente o enunciado, busque palavras-chave como “mudanças sutis”, “mercado dinâmico” e “tempo real”. Isso direciona para métodos ágeis e abrangentes, como big data, evitando alternativas com abordagem limitada ou tradicional.
Desconfie de opções que parecem “completas” mas não atendem ao contexto de agilidade ou abrangência.

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