Na Atenção Primária à Saúde, a avaliação da qualidade do cu...
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Ano: 2025
Banca:
EDUCA
Órgão:
Prefeitura de Alhandra - PB
Prova:
EDUCA - 2025 - Prefeitura de Alhandra - PB - Agente Comunitário de Saúde |
Q3770760
Saúde Pública
Na Atenção Primária à Saúde, a avaliação da qualidade
do cuidado envolve diversos critérios, incluindo
acessibilidade, humanização, satisfação do usuário e do
trabalhador, equidade e eficiência dos serviços.
Considerando esses aspectos, analise as alternativas e
assinale a CORRETA:
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: A questão exigia identificar a alternativa compatível com os critérios de qualidade na APS, eliminando as opções que distorciam acessibilidade, humanização e equidade. Nesse confronto conceitual, a D permaneceu como a única adequada.
Tema central: Qualidade na APS
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque usa formulação absoluta indevida ao dizer que a acessibilidade existe independentemente de localização geográfica, horário de funcionamento e barreiras sociais ou econômicas. Esses fatores não são irrelevantes; eles interferem justamente na acessibilidade.
B
Errada
Está incorreta porque define humanização de forma contrária ao conceito cobrado. Humanização não é priorizar rapidez técnica em detrimento do vínculo e da escuta qualificada; vínculo, escuta e acolhimento são elementos centrais do cuidado humanizado.
C
Errada
Está incorreta porque confunde equidade com igualdade estrita. Equidade não significa oferecer exatamente o mesmo serviço para todos, mas considerar necessidades distintas e vulnerabilidades.
D
Certa
A alternativa D está correta porque descreve adequadamente a satisfação do usuário e do trabalhador como critério de qualidade do cuidado na Atenção Primária à Saúde. Esse critério se relaciona às percepções sobre atendimento, comunicação, respeito, acolhimento e condições de trabalho, e sua avaliação contribui para a melhoria contínua do serviço. Portanto, o item corresponde ao conceito operacional de satisfação como componente da qualidade na APS.
Pegadinha da questão
A questão explorou confusões conceituais clássicas: tratar equidade como igualdade absoluta, reduzir humanização à eficiência técnica e aceitar a palavra inicial correta da acessibilidade, ignorando que a expressão "independentemente de..." torna a alternativa errada.
Dica para questões semelhantes
- Em questões sobre APS, elimine alternativas que neguem elementos centrais do conceito, como vínculo e escuta qualificada na humanização.
- Quando aparecer equidade, verifique se a alternativa considera necessidades diferentes e vulnerabilidades; se falar em tratamento exatamente igual para todos, está errada.
- Desconfie de formulações absolutas em conceitos de acesso: localização, horário e barreiras sociais e econômicas condicionam a acessibilidade.
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