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Tema central da questão:

O tema central da questão é a adaptação do Balanced Scorecard (BSC) no contexto da gestão pública. O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que auxilia as organizações a traduzirem sua visão e estratégia em objetivos concretos e mensuráveis. Normalmente, é utilizado em empresas privadas para alinhar atividades de negócios à visão e estratégia organizacional. O conceito principal aqui é a adaptação do BSC para refletir as prioridades do setor público, substituindo a perspectiva financeira por uma perspectiva de impacto social. Para resolver esta questão, é necessário ter conhecimento sobre como o BSC pode ser customizado para diferentes contextos e finalidades.

Alternativa correta:

A alternativa C (certo) é a correta. No contexto da gestão pública, é comum adaptar ferramentas de gestão criadas para o setor privado para melhor atender às necessidades do setor público. No caso do Balanced Scorecard, substituir a perspectiva financeira por uma perspectiva de impacto social é uma modificação lógica, já que o objetivo principal das organizações públicas é atender às demandas sociais e gerar resultados que impactem positivamente a sociedade. Assim, a ferramenta se torna mais relevante e eficaz no contexto governamental.

Por que a alternativa E está incorreta:

A alternativa E (errado) está incorreta porque desconsidera a flexibilidade e a adaptabilidade do Balanced Scorecard. Ignorar a possibilidade de adaptar a ferramenta para priorizar o impacto social no setor público significa não compreender sua versatilidade e aplicabilidade em diferentes contextos. O BSC é uma ferramenta dinâmica que pode ser ajustada para alinhar-se com os objetivos específicos de qualquer organização, pública ou privada.

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Certo

O mais próximo que achei da resposta.

Diversos autores, tais como, Motta (2003) ao apresentar a implantação do Balanced Scorecard no Instituto Nacional do Câncer (INCA) e Melgaço (2003) ao mostrar o modelo de BSC adotado na Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (SEGES), afirmam que, para organizações públicas, a perspectiva financeira não é o objetivo final, mas sim um meio para obtenção de recursos necessários para o cumprimento de sua função social. A boa execução orçamentária e a ampliação da captação de recursos financeiros são fatores essenciais para tornar uma instituição pública mais sólida e apta a cumprir sua missão. Por isto, no setor público a perspectiva financeira, ao invés de estar focada no lucro, está orientada para a execução do orçamento. 

fonte: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/422_Adapt%

20BSC%20efic%20eficacia%20e%20efetivid.pdf

Gab: Certo!

Como exemplo disso, vocês podem pesquisar o mapa estratégico da PRF no google. Lá mostra claramente a troca da perspectiva financeira pela perspectiva de impacto social (que no mapa da PRF se apresenta como RETORNO À SOCIEDADE).

Várias outras organizações públicas também possuem seu mapa estratégico, basicamente todas nesses mesmo sentido do exemplo que dei da PRF.

GABARITO "C"

O que é Balanced Scorecard e para que serve?

Balanced Scorecard é considerado um modelo de gestão estratégica que surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. Ao mesmo tempo, o BSC serve para definir estratégias e desenhar planejamentos de maneira muito mais abrangente.

Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC). Trata-se de um sistema balanceado de monitoramento de resultados que tem por objetivo a implementação e o acompanhamento da estratégia organizacional, por meio do estabelecimento de indicadores, objetivos e metas.

O objetivo do BSC é justamente retirar o caráter subjetivo (qualitativo) da estratégia, e transformála em algo mais objetivo (quantitativo).

Em outras palavras, o BSC tem por objetivo desdobrar os planos estratégicos, a missão e a visão, em objetivos, desafios e metas.

O BSC não é engessado, ele foi pensado justamente para se adaptar a diferentes organizações de diferentes ramos, inclusive a pública