Com relação à família, o psicólogo deve oferecer conforto e orientar sobre a centralidade do paciente diante da doença, ajudando assim, os pais a melhor assistir aos filhos que tenham recebido diagnóstico de câncer. Com relação ao paciente, é preciso utilizar-se de formas lúdicas para orientar a criança sobre seus próximos procedimentos, prognósticos e o entendimento de enfermidade.

Com relação à família, o psicólogo deve atuar como um intermédio entre a equipe médica e os cuidadores. Com relação ao paciente, o psicólogo deve abordar todos os temas a respeito do diagnóstico, esclarecendo dúvidas do próprio paciente.

Com relação à família, o psicólogo deve ter cautela ao oferecer suporte emocional, pois estes se encontram pouco receptivos durante a fase de diagnóstico. Com relação ao paciente, é necessário que o profissional explique de maneira clara e objetiva os aspectos da doença e gravidade do quadro, esclarecendo diálogos realizados entre o paciente e a equipe médica. 

Com relação à família, o psicólogo deve oferecer suporte emocional, realizando grupos terapêuticos e colocando em palavras os sentimentos e vivências. Com relação ao paciente, o psicólogo deve buscar conhecer a criança que adoeceu e também a vida do paciente antes do diagnóstico, para que o diálogo se torne mais claro.