Alternativa correta: C - Central de telefone.

1. Tema central da questão:

A questão aborda o Facility Management (FM), ou Gestão de Facilidades, uma área fundamental para manter a eficiência, segurança e funcionalidade de edifícios como hospitais, escolas ou centros empresariais. O Facility Management integra disciplinas técnicas que abrangem o planejamento, operação e manutenção de instalações prediais.

2. Resumo teórico:

De acordo com a ABNT NBR ISO 41001:2020 e a literatura especializada, Facility Management inclui o gerenciamento de sistemas essenciais à edificação, como sistemas de climatização, aquecimento, elétricos, hidráulicos, automação predial, segurança e manutenção predial. O objetivo é garantir que o edifício funcione de forma eficiente, segura e confortável aos usuários.

3. Justificativa da alternativa correta:

C - Central de telefone: Embora a comunicação interna seja importante, a central telefônica é considerada um serviço ou infraestrutura de apoio, não uma disciplina técnica típica da área de Facility Management. O foco do FM está em sistemas estruturais e operacionais ligados diretamente ao funcionamento físico da edificação.

4. Análise das alternativas incorretas:

A - Sistema de aquecimento: Faz parte das instalações prediais e é gerido pelo FM, pois envolve conforto ambiental e energia.

B - Instalações elétricas: Essenciais para o funcionamento do edifício, estas instalações são gerenciadas pelo FM por questões de segurança e continuidade operacional.

D - Segurança: O Facility Management atua fortemente no gerenciamento de sistemas de segurança, como controle de acesso, monitoramento e prevenção de incêndios.

E - Automatização: A automação predial, que inclui desde iluminação inteligente até sistemas de climatização e monitoramento, é área típica de atuação do FM.

5. Estratégia para interpretação:

Quando a questão pede “exceto”, atente-se para identificar o item que não faz parte do grupo citado. No FM, foque sempre nos sistemas técnicos e estruturais, evitando confundir serviços auxiliares (como telefonia) com disciplinas técnicas essenciais.

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