Home Concursos Públicos Questões Q3893381 Na gestão da qualidade, diversos teóricos ofereceram contri... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q3893381 Administração Geral Gestão da Qualidade , Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: FCRB Prova: IDCAP - 2025 - FCRB - Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Administração | Q3893381 Administração Geral Na gestão da qualidade, diversos teóricos ofereceram contribuições fundamentais para a estruturação de modelos gerenciais voltados à excelência. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas contribuições. Alternativas A Shewhart criou o modelo de excelência da FNQ e o ciclo de benchmarking organizacional. B Crosby ficou conhecido por propor o ciclo da espinha de peixe e o conceito de qualidade total. C Deming propôs o ciclo PDCA e enfatizou a melhoria contínua como base da qualidade. D Ishikawa desenvolveu o conceito de zero defeitos e focava na eliminação de retrabalho. E Juran defendia que a qualidade era responsabilidade exclusiva do setor de inspeção. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar teste Parabéns! Você acertou! Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado Aulas Comentários (1) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro