Considerando-se os exemplos de frases e as definições de
coesão e coerência, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª
e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
(1) Na coesão referencial, um elemento do texto retoma
outro.
(2) Na coesão sequencial, há uma relação semântica entre
partes de enunciados durante o sequenciamento de
ideias.
( ) Como consumidor, está sujeito à propaganda [...]. Como
vendedor, está sempre disputando a atenção dos
consumidores [...].
( ) A base das transformações que se processaram na função
de operações, enfatizando a qualidade e a eficiência, foi o
interesse do cliente.
( ) Provavelmente, está acostumado a ler rótulos para
verificar a data de validade do produto e sabe que, se
tiver algum problema, o Código de Defesa do Consumidor
está ao seu lado.

Question

Você com certeza conhece algo de marketing. Como
consumidor, está sujeito à propaganda e outras formas de
promoção de vendas, de inúmeros fornecedores dos
produtos e serviços. Como vendedor, está sempre
disputando a atenção dos consumidores, tentando
convencê-los a escolher seus produtos e serviços e não os da
concorrência. Certamente, é um consumidor mais informado
e exigente que os consumidores de meados do século
passado. Tem, inclusive, mais escolhas que eles.
Provavelmente, está acostumado a ler rótulos para verificar
a data de validade do produto e sabe que, se tiver algum
problema, o Código de Defesa do Consumidor está ao seu
lado. Tudo isso é marketing — e muito mais. A função de
marketing vai muito além da propaganda ou da promoção
de vendas e compreende todas as formas de relacionamento
com os clientes.
           O conceito de cliente é central em marketing, assim
como o de transformação para operações e o de dinheiro
para finanças. A base das transformações que se
processaram na função de operações, enfatizando a
qualidade e a eficiência, foi o interesse do cliente. Para
acompanhar essa mudança, a função de marketing passou a
desempenhar papel de fornecedora de inputs para outras
funções — projeto de produto não é mais apenas uma
questão de engenharia, mas também de trazer para dentro
da empresa a voz do cliente. Os fundamentos de marketing,
como a ênfase no cliente, integram agora o conteúdo da
formação dos profissionais e dos dirigentes de outras áreas.
       O trabalho em marketing é diferenciado dentro da
empresa. Tem muito mais conteúdo relacional que as outras
áreas — marketing é uma questão de relacionamento, de
persuasão, de inteligência emocional, de entendimento dos
mecanismos do comportamento humano. Essa ênfase no
estudo do cliente reflete-se no componente técnico nas
competências profissionais, especialmente no uso das
ferramentas da estatística na pesquisa de marketing. Mesmo
quando essa competência é terceirizada, os profissionais de
marketing precisam dialogar com os fornecedores.
Marketing é uma área essencialmente externa — os
profissionais vão a campo participar de eventos, fazer
promoções, estudar os pontos de vendas, distribuir peças
promocionais, fazer entrevistas com representantes de
grupos de consumidores etc. É uma atividade
frequentemente realizada ao ar livre e por meio de
projetos — empreendimentos por encomenda, como
eventos promocionais, contrastando com as atividades
funcionais, contínuas e internas, de produção e finanças.(Fonte: Maximiano, Amaru. 2014 — adaptado.) Considerando-se os exemplos de frases e as definições de
coesão e coerência, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª
e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
(1) Na coesão referencial, um elemento do texto retoma
outro.
(2) Na coesão sequencial, há uma relação semântica entre
partes de enunciados durante o sequenciamento de
ideias.
( ) Como consumidor, está sujeito à propaganda [...]. Como
vendedor, está sempre disputando a atenção dos
consumidores [...].
( ) A base das transformações que se processaram na função
de operações, enfatizando a qualidade e a eficiência, foi o
interesse do cliente.
( ) Provavelmente, está acostumado a ler rótulos para
verificar a data de validade do produto e sabe que, se
tiver algum problema, o Código de Defesa do Consumidor
está ao seu lado. Alternativa A: 2 - 1 - 2.  Ou Alternativa B: 2 - 1 - 1. Ou Alternativa C: 1 - 2 - 1. Ou Alternativa D: 1 - 2 - 2.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] 2 - 1 - 2.  Tema central: Coesão referencial e coesão sequencial. A questão avalia a habilidade do candidato em reconhecer os mecanismos responsáveis por conectar ideias e elementos dentro de um texto, fundamentais para a coerência textual conforme a norma-padrão da Língua Portuguesa.

Justificativa da alternativa correta (A — 2, 1, 2):

1º trecho: "Como consumidor, está sujeito à propaganda [...]. Como vendedor, está sempre disputando a atenção [...]."
O termo "Como" se repete, sequenciando papéis distintos e conectando as ideias temporal e semanticamente. Isso caracteriza coesão sequencial, por organizar e progredir as ideias do texto. (Conceito definido por Cunha & Cintra, 2017)

2º trecho: "A base das transformações que se processaram [...] foi o interesse do cliente."
Aqui, "o interesse do cliente" faz referência ao motivo do processo mencionado anteriormente, relacionando termos do texto por referência. Temos coesão referencial. Segundo Bechara (2019): "A coesão referencial evita repetições e orienta o leitor na compreensão do texto."

3º trecho: "Provavelmente, está acostumado [...] e sabe que [...]"
O conectivo "e" estabelece relação de adição e continuidade entre as ações ("ler rótulos" / "sabe que..."), indicando coesão sequencial — recurso de progressão textual (Koch, 2013).

Análise das alternativas incorretas:

B (2-1-1) e D (1-2-2): Classificam erroneamente o 3º trecho como coesão referencial, quando ele é sequencial pela presença de conectivo aditivo ("e").
  C (1-2-1): Troca os mecanismos dos dois primeiros trechos: o 1º não é referencial, pois não há retomada, mas sim encadeamento de ideias; o 2º, ao contrário, utiliza claramente a referência.

Estratégias para provas:

- Atenção a conectivos (e, mas, como) — normalmente sinalizam coesão sequencial.
- Procure elementos que retomam palavras/ideias anteriores — esses, geralmente, expressam coesão referencial.
- Evite se confundir com repetição estrutural: a repetição nem sempre implica referência direta, mas pode ser apenas sequência lógica.

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, “a clareza textual depende da boa articulação de ideias, com o correto uso dos mecanismos de coesão.”

Gabarito: A

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