Alternativa correta: E (Errado)

Tema central da questão:

A questão trata dos instrumentos de comunicação pública e sua classificação quanto ao tipo de interação proporcionada com o cidadão. O foco está em diferenciar instrumentos de diálogo daqueles que apenas transmitem informações.

Resumo teórico:

Na comunicação pública, os instrumentos podem ser classificados como:

• Unilaterais – transmitem informações sem interação direta, por exemplo: relatórios, bancos de dados, publicações institucionais, banners, folhetos, cartazes, boletins eletrônicos, manuais, discursos.
• Dialógicos – permitem interação e troca, como audiências públicas, consultas, fóruns e redes sociais interativas.

Segundo autores como Margarida Kunsch e as diretrizes da Secretaria de Comunicação da Presidência da República, apenas instrumentos que promovem efetivamente a troca de ideias e opiniões são considerados dialógicos.

Justificativa da resposta correta:

Os exemplos citados na questão (relatórios, boletins, folhetos, etc.) são instrumentos de comunicação unidirecional. Eles visam informar e orientar, mas não pressupõem uma conversa direta nem promovem diálogo com o cidadão. Portanto, não podem ser classificados como instrumentos de diálogo.

Estratégias de interpretação:

Fique atento a palavras como "diálogo", "conversa direta" e avalie se o instrumento realmente permite troca ativa de ideias. Cuidado: muitas vezes, materiais institucionais só informam, sem abrir espaço para resposta.

Resumo final:

A alternativa está ERRADA porque os instrumentos citados não caracterizam diálogo, e sim comunicação informativa.

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Errado!

Relatórios, bancos de dados, publicações institucionais, banners, folhetos, cartazes, boletins eletrônicos, manuais e discursos são instrumentos de comunicação pública, sim, mas não são classificados como "diálogo". Eles fazem parte da comunicação informativa ou expositiva, caracterizada pela unilateralidade, ou seja, a informação vai do emissor (instituição) para o receptor (cidadão), sem necessariamente haver interatividade ou resposta imediata.

A comunicação dialógica ou interativa, que realmente pressupõe troca de informações e escuta ativa do cidadão, ocorre em canais como:

• Audiências públicas
• Consultas públicas
• Ouvidorias
• Redes sociais (quando há interação real)
• Fóruns e debates

Portanto, a afirmativa comete um erro ao classificar meios expositivos como instrumentos de diálogo.

Esses devem ser exemplos de instrumentos informativos.

Segundo Jorge Duarte (2009), existe uma classificação a respeito dos instrumentos utilizados para a concretização da comunicação pública na nossa sociedade.

Instrumentos de informação: são aqueles que têm como objetivo principal apresentar conteúdos que ofereçam dados sobre um determinado tema. Não tem muita interatividade.

Instrumentos de diálogo: abrem a possibilidade de interação entre o emissor e o receptor das mensagens no processo comunicacional.

Fonte: PDF Estratégia