A qualidade na prestação de serviços é um elemento difere...

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Q419767

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q419767 Marketing

A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e privadas, sabendo que qualidade deve ser vista dentro do ambiente organizacional como um todo. Nessa perspectiva de promoção da qualidade na prestação de serviços, é CORRETO afirmar que

identificamos qualidade apenas no momento da prestação do serviço.

a qualidade está inserida, apenas, nas organizações privadas.

prestar serviço com qualidade significa, antes de mais nada, ter compromisso com o que fazemos.

o enfoque na qualidade ainda não chegou ao Brasil.

a prestação de serviços com qualidade depende, apenas, dos equipamentos utilizados.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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