Para ter acesso a determinado serviço ou mesmo tira...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2010
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
Prefeitura de Rio Largo - AL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2010 - Prefeitura de Rio Largo - AL - Assistente Administrativo |
Q202648
Atendimento ao Público
Para ter acesso a determinado serviço ou mesmo tirar dúvidas relativas a seu funcionamento, o cliente, muitas vezes, precisa dirigir-se à organização. Em tal contexto, seu primeiro contato é feito pelo atendimento. Há técnicas específicas para garantir a satisfação do cliente, tais como:
I. leve as coisas pelo lado pessoal e não profissional;
II. detecte o stress prematuramente e previna-o;
III. vise à satisfação do cliente e não apenas do serviço;
IV. estimule o feedback contínuo.
Verifica-se que
I. leve as coisas pelo lado pessoal e não profissional;
II. detecte o stress prematuramente e previna-o;
III. vise à satisfação do cliente e não apenas do serviço;
IV. estimule o feedback contínuo.
Verifica-se que