Tema central da questão: Higienização das mãos em serviços gerais, com foco no procedimento correto para evitar recontaminação após a lavagem — norma essencial para ambientes administrativos e de saúde.

Conceito essencial: Após lavar as mãos, o contato direto com a torneira pode recontaminar a pele, pois a superfície dela estava suja antes do início do procedimento. Por isso, os principais manuais técnicos, como o da Anvisa, orientam que, para fechar a torneira depois da lavagem, deve-se usar papel-toalha, e jamais as mãos limpas.

Justificativa da alternativa correta (E – Errado):
O item afirma que o procedimento correto é fechar a torneira com a mão dominante após lavar as mãos. Isso viola a orientação básica de prevenção: Nunca se deve tocar na torneira com as mãos já higienizadas. Após lavar e secar com papel-toalha, este papel deve ser utilizado para fechar a torneira, evitando o risco de contato com microrganismos presentes na superfície.

Exemplo prático: Imagine que alguém lava bem as mãos, mas toca diretamente na torneira suja: toda a lavagem perde o efeito, já que a mão pode se contaminar de novo.

Análise crítica das alternativas:

• (C) Certo: Incorreta. Se fosse marcada, mostraria desconhecimento das normas técnicas de higienização. O procedimento descrito permite a recontaminação.
• (E) Errado: Correta. De acordo com o Manual da Anvisa (2013), fechar a torneira com papel-toalha previne a transmissão de microrganismos e protege a saúde dos colaboradores.

Estratégias para não errar em questões como essa:
- Desconfie de alternativas que omitem etapas críticas do procedimento.
- Atenção especial a termos como “após lavar as mãos, feche a torneira com a mão limpa” — isso sugere erro.
- Procure palavras-chave técnicas nos enunciados e responda conforme a norma, não por senso comum.
- Lembre-se: detalhes operacionais fazem diferença e são comuns em pegadinhas de concurso.

Resumo do aprendizado: Em Serviços Administrativos, siga procedimentos padronizados. Na higienização das mãos, nunca feche a torneira diretamente com as mãos limpas; use papel-toalha.

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PASSO A PASSO HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS

1. Abrir a torneira com a mão não dominante e molhar as mãos, sem encostar-se à pia ou lavatório.

2. Ensaboar as mãos, friccionando a palma, o dorso, os espaços interdigitais, polegar, articulações, unhas e extremidades, dedos, punhos.

3. Enxaguar as mãos.

4. Fechar a torneira com o auxílio de papel toalha.