Deve ser de fácil acesso ao público, por via telefônica, em sistema gratuito (192). O número de acesso da saúde para socorros de urgência deve ser amplamente divulgado junto à comunidade. 

O médico regulador, após julgar cada caso, define a resposta mais adequada, seja um conselho médico, o envio de uma equipe de atendimento ao local da ocorrência ou, ainda, o acionamento de múltiplos meios. 

O atendimento no local é monitorado via rádio pelo médico regulador que orienta a equipe de intervenção quanto aos procedimentos necessários à condução do caso. 

Deve existir uma rede de comunicação entre a Central, as ambulâncias e todos os serviços que recebem os pacientes. 

Todos os pedidos de socorro médico que derem entrada por meio de outras centrais, como a da polícia militar (190), do corpo de bombeiros (193) e quaisquer outras existentes, devem ser imediatamente retransmitidos à Central de Regulação por intermédio do sistema de comunicação, para que não possam ser adequadamente regulados e atendidos.