Os processos do desenho de serviço do ITIL incluem

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Q76512

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76512 Governança de TI

gerenciamento de continuidade de serviço e gerenciamento da demanda.

gerenciamento de mudança e gerenciamento de evento.

avaliação e gerenciamento de capacidade.

gerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.

gerenciamento de incidente e gerenciamento da demanda.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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