Em relação a regras para atendimento de telefone e anotações...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Guarda |

Q2184728 Atendimento ao Público

Em relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.

Atenda o telefone somente após o terceiro toque, para demonstrar a importância da atividade da Portaria.

Não é preciso ter papel e caneta para anotar recados; confie em sua memória.

Utilize termos técnicos na conversa telefônica com o público externo, a fim de demonstrar profissionalismo e competência.

Quando não puder fornecer a informação no momento, deixe o interlocutor aguardando na linha, com a expressão: “um momento, por favor”.

Faça ou transfira você mesmo as ligações telefônicas, a fim de mostrar eficiência e educação em chamadas que, por algum motivo, caíram em seu ramal por engano.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

🚀 Quer mais performance?

🚀 Quer mais performance?

Em relação a regras para atendimento de telefone e anotações...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas