José Roberto Marques, presidente do Instituto Brasileiro d...

A prática da comunicação é responsabilidade de um departamento específico e sua prática é requisito exclusivo dos cargos de liderança

O objetivo de uma comunicação eficaz é mudar as ideias das pessoas, e não necessariamente provocar mudanças de atitude

A eficiência da comunicação interpessoal reside na objetividade e precisão das questões fundamentais no ambiente de trabalho, nesse sentido as questões cotidianas são secundárias e não carecem do mesmo apreço

Apesar das pessoas não serem iguais e pensarem e agirem de formas diferentes, uma boa estratégia de comunicação considera os pontos em comum dos colaboradores

Para uma comunicação interpessoal eficiente é importante que o gestor ou líder de um setor ocasionalmente repreenda um funcionário em público, sempre evitando ser grosseiro, já que isso gera solidariedade entre os subordinados e respeito à liderança