CONCEITO: Processo Decisório é a espinha dorsal da administração. Trata-se do conjunto de etapas que um gestor (ou uma equipe) segue para identificar um problema, analisar opções e escolher o melhor caminho a seguir.

AS 6 ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO

1. Identificar o problema: Perceber que algo não vai bem ou que existe uma oportunidade (ex: a frota de ambulâncias da prefeitura está quebrada e atrasando atendimentos).
2. Diagnosticar a situação: Descobrir a causa do problema (ex: falta de manutenção preventiva e veículos muito velhos).
3. Desenvolver alternativas: Listar as opções possíveis (ex: Opção A: Consertar as atuais; Opção B: Comprar novas; Opção C: Alugar uma frota).
4. Avaliar as alternativas: Analisar os prós, contras, custos e riscos de cada opção.
5. Escolher a melhor opção: Tomar a decisão de fato (ex: Alugar é mais rápido e barato a curto prazo, então escolhemos a Opção C).
6. Implementar e avaliar: Colocar a decisão em prática e checar se o problema foi resolvido.