Com relação aos tipos de atendimento, assinale a afi...

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Q479148

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |

Q479148 Marketing

Com relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta.

O atendente deve colocar-se no lugar do cliente para melhor atendê-lo.

O atendente deve ser indiferente, não se deixando afetar pelo que o cliente está sentindo.

O atendente deve manter uma atitude de simpatia e empatia com o cliente.

O atendente deve ter, para com o cliente, uma atitude receptiva e amistosa.

O atendente deve, por meio de um bom atendimento, garantir uma boa impressão da empresa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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