Serviço é a denominação dada ao meio de se entregar valor ao...

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Q2978685 Arquitetura de Software

Julgue os itens que se seguem a respeito da ITIL v.3.

Serviço é a denominação dada ao meio de se entregar valor aos clientes para facilitar a obtenção dos resultados desejados e minimizar os custos e riscos específicos.

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