Alternativa correta: A – objetividade

1. Tema central da questão

Esta questão trata da ética no serviço público, focando no controle de emoções e na manutenção do foco durante o desempenho das funções. O objetivo é avaliar se você reconhece qual qualidade ética impede que sentimentos pessoais interfiram no trabalho.

2. Resumo teórico

A objetividade é a capacidade de agir com imparcialidade, sem se deixar influenciar por emoções, opiniões pessoais ou interesses particulares. No serviço público, isso significa analisar situações de forma racional e tomar decisões técnicas, evitando que sentimentos explosivos prejudiquem a atuação profissional.

De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Federal (Decreto 1.171/94), o servidor deve manter postura equilibrada e não agir por impulso, garantindo sempre o interesse público acima de questões pessoais.

3. Justificativa da alternativa correta

A objetividade é, portanto, a qualidade ética que faz com que o servidor público não permita que emoções intensas atrapalhem sua função. Isso garante decisões mais corretas, técnicas e justas.

4. Análise das alternativas incorretas

• B – honestidade: Relaciona-se à verdade e integridade, não ao controle de emoções ou à imparcialidade.
• C – impessoalidade: Significa tratar a todos de forma igual, sem privilégios, mas ainda assim pode-se agir de modo emocional. Não responde ao foco do enunciado.
• D – responsabilidade: Diz respeito ao cumprimento de deveres e compromissos, sem ligação direta com o autocontrole emocional exigido no caso.

5. Estratégia e dica

Para resolver questões como esta, leia o enunciado com atenção, buscando palavras-chave como “sentimentos explosivos” e “desempenho das funções”. Isso indica que a alternativa correta está relacionada à neutralidade e racionalidade — características da objetividade.

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Na minha opinião seria C

ANÁLISE DAS ALTERNATIVAS:

✅ A) Correta. A objetividade no serviço público é a qualidade de se ater aos fatos, às normas e à lógica, deixando de lado opiniões pessoais, preconceitos, vieses e, principalmente, sentimentos e emoções. Quando a questão fala em "evitar que sentimentos explosivos atrapalhem o desempenho", ela está descrevendo exatamente o núcleo da objetividade.

Um servidor objetivo é aquele que, mesmo diante de uma situação estressante, de um cidadão rude ou de uma frustração interna, consegue separar sua emoção da sua análise técnica e da sua tomada de decisão. Ele age com a razão, não com a paixão.

❌ B) Errada. A honestidade refere-se à integridade, à sinceridade, a não mentir, não roubar, não fraudar, dentro outros. Um servidor pode ser extremamente honesto, mas ainda assim ter um "pavio curto" e deixar que a raiva atrapalhe seu trabalho. A falta de controle emocional não é, em sua essência, um ato de desonestidade.

❌ C) Errada. Este é o distrator mais forte e comum! A impessoalidade é um princípio constitucional (Art. 37, caput, da CRFB/88) que exige que o servidor trate todos os cidadãos de forma igual, sem favoritismos ou perseguições. A finalidade do ato deve ser sempre pública, e não pessoal.

Qual a diferença então? A objetividade é a ferramenta mental que o servidor usa para alcançar a impessoalidade. Para tratar a todos de forma igual (impessoalidade), eu preciso primeiro controlar meus sentimentos e simpatias pessoais (objetividade). A explosão de sentimentos é uma falha na qualidade interna (objetividade), que pode levar a uma falha no princípio externo (impessoalidade). Como a questão foca no controle do sentimento, a qualidade mais diretamente relacionada é a objetividade.

❌ D) Errada.  A responsabilidade é um conceito amplo que se refere ao dever do servidor de arcar com as consequências de seus atos e de cumprir suas atribuições com zelo e dedicação. Certamente, controlar as emoções é parte de ser um servidor responsável. Contudo, "responsabilidade" é o gênero, enquanto "objetividade" é a espécie. A questão pede a qualidade ética específica relacionada ao controle emocional, e essa qualidade é a objetividade.