No exercício das atribuições de Agente Administrativo, ao re...

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Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: CIS 5ª RS - PR Prova: FAU - 2026 - CIS 5ª RS - PR - Agente Administrativo |

Q4065973 Atendimento ao Público

No exercício das atribuições de Agente Administrativo, ao realizar o atendimento presencial a um cidadão, o servidor deve pautar sua conduta por:

Utilizar termos técnicos de difícil compreensão para demonstrar conhecimento e seu extremo conhecimento técnico.

Priorizar o atendimento de conhecidos em relação à ordem de chegada.

Agir com cortesia, presteza e fornecer informações claras e precisas.

Delegar o atendimento a colegas, independentemente da sua função.

Realizar o atendimento apenas se o cidadão apresentar uma reclamação formal por escrito, ou através da ouvidoria.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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