A Comunicação Não Violenta (CNV), ferramenta essencial na s...

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Q3952557
Serviço Social Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social ,
Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: IASES Prova: IDCAP - 2026 - IASES - Agente Socioeducativo |
Q3952557 Serviço Social
A Comunicação Não Violenta (CNV), ferramenta essencial na socioeducação, propõe uma forma de comunicação que fortalece a empatia. Acerca dos componentes da CNV, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O primeiro componente é a "observação", que consiste em julgar o comportamento do outro com base em valores morais.
(__)O segundo componente é o "sentimento", que exige a verbalização da emoção sentida (ex: "sinto-me frustrado").
(__)O terceiro componente é a "necessidade", que identifica a necessidade humana universal que está por trás do sentimento.
(__)O quarto componente é o "pedido", que deve ser formulado como uma exigência clara do que o outro deve fazer.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 
Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: A decisão dependia de confrontar cada assertiva com a formulação básica da CNV: observação sem julgamento, sentimento como emoção nomeada, necessidade como base do sentimento e pedido sem exigência. Essa comparação leva à sequência F, V, V, F, correspondente à alternativa B.

Tema central: Componentes da CNV
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque trata a primeira assertiva como verdadeira, mas observação, na CNV, não se confunde com julgamento moral. Também erra ao marcar a terceira como falsa, embora necessidade seja justamente a necessidade humana subjacente ao sentimento.
B
Certa
A alternativa B está correta porque corresponde à estrutura básica da Comunicação Não Violenta. Na CNV, observação não é julgar moralmente o comportamento do outro, mas descrever fatos; por isso a primeira assertiva é falsa. A segunda é verdadeira porque a etapa do sentimento consiste em nomear a emoção sentida. A terceira também é verdadeira, pois a necessidade é a necessidade humana que está por trás do sentimento. A quarta é falsa porque o pedido deve ser claro e concreto, mas não formulado como exigência.
C
Errada
Está errada já na primeira assertiva, marcada como verdadeira. O erro é confundir a etapa de observação com juízo moral, quando o critério técnico da CNV exige separar fato de avaliação.
D
Errada
Está errada porque inverte dois pontos centrais da CNV: a segunda assertiva é verdadeira, já que sentimento exige explicitar a emoção sentida; e a quarta é falsa, porque pedido não deve ser formulado como exigência.
Pegadinha da questão
Trocar observação por julgamento moral e pedido por exigência.
Dica para questões semelhantes
  • Observação deve aparecer como descrição de fato, sem avaliação.
  • Sentimento corresponde à nomeação da emoção sentida.
  • Necessidade é a base humana ligada ao sentimento.
  • Pedido não se confunde com exigência.

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