Um usuário de um ambiente de escritório com computador está...
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A resposta correta para a questão apresentada na imagem é a Alternativa D (Tecla O).
Para criar um novo documento no Microsoft Word 2013 em português, o atalho correto é CTRL + O.
Explicação do Erro e dos Atalhos
Muitos usuários se confundem porque os atalhos variam conforme o idioma do software:
CTRL + O (em Português): Abre um Outro (novo) documento em branco.
CTRL + N (em Português): Aplica a formatação de Negrito ao texto selecionado.
CTRL + N (em Inglês): No Word em inglês, este seria o comando para um New document.
CTRL + A: No Word em português, serve para Abrir um documento existente. (Em inglês, seleciona tudo: All).
CTRL + S: No Word em português, serve para Sublinhar o texto. (Em inglês, salva o documento: Save).
CTRL + B: No Word em português, serve para salvar o documento (memorize como "Backup").
Fonte: GEMINI.
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