O psicólogo deve primariamente confrontar as crenças e valores do paciente que parecem estar em desacordo com a realidade médica, para garantir uma aceitação racional do prognóstico. 

A comunicação deve ser estritamente técnica e objetiva, focando apenas nos dados clínicos e nos protocolos, evitando qualquer discussão sobre crenças e valores do paciente para manter a imparcialidade. 

 O psicólogo deve respeitar e considerar o mundo próprio de crenças e valores do paciente, que sustentam sua dignidade e capacidade de escolha, mantendo uma comunicação clara e aberta com o paciente e sua família, e explorando esses aspectos para antecipar dificuldades, canalizar reações emocionais intensas e evitar a "conspiração do silêncio".  

A responsabilidade da comunicação sobre as crenças e valores é exclusivamente da equipe médica, enquanto o psicólogo se limita a avaliar e intervir em sintomas psicopatológicos identificados. 

A postura do psicólogo deve ser a de um mero ouvinte passivo, sem intervir nas crenças do paciente ou da família, para não influenciar sua autonomia e suas decisões sobre o tratamento.