A Secretaria de Administração Penitenciária de determinado estado contratou uma solução tecnológica para gerenciar a escala de serviço dos agentes penitenciários. A ferramenta é acessada diretamente pelo navegador de internet, sem necessidade de instalação em nenhum equipamento da instituição. Toda a infraestrutura, o banco de dados, as atualizações do sistema e a manutenção são de responsabilidade da empresa fornecedora. Os servidores da Secretaria apenas realizam login e utilizam as funcionalidades disponíveis. De acordo com a teoria da tecnologia da informação e da computação em rede, a solução contratada corresponde ao modelo: