Na Atenção Domiciliar, estabelecer uma comunicação
eficaz é fundamental para o vínculo terapêutico. O
profissional de saúde deve utilizar técnicas de escuta
ativa e empatia. Qual das seguintes técnicas de
comunicação clínica é classificada como uma "habilidade
de escuta empática"?

Question

Na Atenção Domiciliar, estabelecer uma comunicação
eficaz é fundamental para o vínculo terapêutico. O
profissional de saúde deve utilizar técnicas de escuta
ativa e empatia. Qual das seguintes técnicas de
comunicação clínica é classificada como uma "habilidade
de escuta empática"? Alternativa A: Confrontação: consiste em apontar para o paciente
as discrepâncias entre o que ele diz e o que ele faz,
visando a quebrar a negação sobre um
comportamento de risco. Ou Alternativa B:  Perguntas fechadas: consiste em fazer perguntas
diretas de "sim" ou "não" para obter rapidamente a
informação biomédica necessária ao diagnóstico. Ou Alternativa C: Interpretação: consiste em explicar ao paciente o
significado psicológico ou inconsciente por trás de
seu sintoma ou comportamento (ex: "Essa sua dor de
cabeça é porque você está ansioso com o seu
trabalho"). Ou Alternativa D:  Validação: consiste em legitimar a emoção ou a
dificuldade expressa pelo paciente, comunicando que
seus sentimentos são compreensíveis (ex: "Eu
entendo como isso pode ser frustrante").

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D]  Validação: consiste em legitimar a emoção ou a
dificuldade expressa pelo paciente, comunicando que
seus sentimentos são compreensíveis (ex: "Eu
entendo como isso pode ser frustrante").  Gabarito: DFundamento decisivo: A questão pede a técnica classificada como habilidade de escuta empática. Pela base médica, validação é a resposta que reconhece e legitima a experiência emocional do paciente; já confrontação, perguntas fechadas e interpretação têm outras finalidades e não definem escuta empática. Assim, a alternativa D é a compatível com o enunciado.Tema central: Escuta empáticaAnálise das alternativasAErradaConfrontação é técnica interventiva usada para apontar discrepâncias entre fala e comportamento. Não tem como função principal legitimar a experiência emocional do paciente, portanto não se classifica como escuta empática.BErradaPerguntas fechadas servem para obter informação objetiva e biomédica, com respostas do tipo sim ou não. São úteis na entrevista clínica, mas não representam, por si, uma habilidade de escuta empática.CErradaInterpretação consiste em atribuir um significado psicológico ao sintoma ou comportamento do paciente. Isso não corresponde à escuta empática, que se concentra em compreender e validar a experiência relatada.DCertaValidação consiste em reconhecer explicitamente que sentimentos, reações ou dificuldades do paciente são compreensíveis dentro do seu contexto. Por isso, é a alternativa que melhor traduz acolhimento e compreensão do sofrimento, elementos centrais da escuta empática.Pegadinha da questãoA banca mistura técnicas de comunicação clínica em sentido amplo com a noção específica de escuta empática. As alternativas A, B e C podem parecer técnicas válidas de entrevista, mas não cumprem a função de reconhecer e legitimar a experiência emocional do paciente.Dica para questões semelhantesSe o enunciado destacar empatia, vínculo e escuta ativa, procure a alternativa que reconhece ou valida sentimentos e dificuldades do paciente.Diferencie coleta de dados de resposta empática: perguntas fechadas obtêm informação, enquanto validação acolhe a experiência subjetiva.Confrontação e interpretação podem fazer parte da entrevista clínica, mas não são, em si, técnicas de escuta empática.

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Na Atenção Domiciliar, estabelecer uma comunicação eficaz é...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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