A contratação e supervisão de serviços de comunicação em órgãos públicos são processos cruciais para garantir a eficácia das atividades de comunicação e o uso adequado dos recursos públicos. Em um cenário complexo, onde a concorrência entre empresas de comunicação é feroz, surgem desafios adicionais na escolha de fornecedores adequados e na garantia da qualidade dos serviços.

Considerando esse contexto, avalie as seguintes afirmações sobre a contratação de serviços de comunicação em órgãos públicos:

I. A contratação direta de empresas de comunicação sem um processo de licitação pode ser justificada em casos de urgência ou quando não há concorrência adequada no mercado.
II. A definição de critérios de seleção de fornecedores com base na sua reputação e histórico de trabalho é uma prática comum e eficaz na contratação de serviços de comunicação.
III. A supervisão dos serviços de comunicação contratados deve ser conduzida de forma independente e sem qualquer envolvimento dos profissionais de comunicação internos do órgão público.
IV. A confidencialidade absoluta é essencial na contratação de serviços de comunicação, e todas as informações sobre os contratos e resultados devem ser mantidas em sigilo.
V. A avaliação do desempenho dos fornecedores de serviços de comunicação contratados deve ser feita apenas com base em métricas quantitativas, como o alcance das mensagens.

Qual das afirmações acima é verdadeira?