O Japão, após a Segunda Guerra Mundial, na qual saiu derrota...

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Q540796 Administração Geral

O Japão, após a Segunda Guerra Mundial, na qual saiu derrotado, e somado a isso o fato de ser um país pobre em recursos naturais, buscou na qualidade de seus produtos uma forma de se reerguer. Assim, engenheiros e industriais começaram um intenso programa de mobilização, pesquisas e visitas a outros países, visando identificar quais seriam e de onde se deveria trazer as técnicas que ajudariam o país a se recuperar mediante a qualidade de seus produtos. Nesse contexto, vários estudiosos da Administração da Qualidade desenvolveram as bases da abordagem no Japão. Sobre o assunto, a coluna da esquerda apresenta estudiosos da qualidade japonesa e a da direita, uma de suas realizações. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.


1 - William Edwards Deming ( ) Círculo de Controle de Qualidade


2 - Joseph M. Juran ( ) Controle da Qualidade Total


3 - Armand Feigenbaum ( ) 14 Pontos ou Princípios para a Empresa Sobreviver

e ser Competitiva


4 - Philip Crosby ( ) Trilogia da Qualidade: planejamento, controle e

melhoramento


5 - Kaoru Ishikawa ( ) Conceito de “Zero Defeito”


Assinale a sequência correta.

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