Alternativa correta: B - I e IV, apenas.

A questão nos remete à análise do ambiente externo nas estratégias organizacionais, particularmente na identificação de ameaças que possam afetar o desempenho da empresa. Para resolver essa questão, é necessário compreender o conceito de análise ambiental externa, que geralmente é realizada por meio de ferramentas como a análise PESTEL (Político, Econômico, Social, Tecnológico, Ecológico e Legal) ou a análise de Porter das cinco forças. Ambas as ferramentas visam identificar os fatores externos que podem influenciar a organização.

Na afirmativa I, "Mudanças nos hábitos de consumo dos clientes externos, em relação aos produtos e/ou serviços da organização", estamos diante de uma clara ameaça externa. Variações nos gostos ou demandas dos consumidores podem impactar negativamente as vendas e a participação de mercado de uma organização caso ela não se adapte a essas mudanças. Portanto, essa afirmativa está correta.

A afirmativa IV fala sobre um "Nível baixo dos reservatórios de água provoca aumento no preço da energia elétrica fornecida pelas concessionárias à organização". Esse é um exemplo de uma ameaça externa relacionada a fatores ecológicos ou naturais, que afetam o custo operacional da empresa. Uma vez que isso vem de fora da empresa e pode prejudicar seu desempenho financeiro, é uma ameaça externa corretamente identificada.

Por outro lado, as afirmativas II e III descrevem questões internas à empresa, não representando ameaças externas. O clima organizacional inadequado (II) e a dificuldade de relacionamento da gerência superior (III) são questões relacionadas à cultura organizacional e ao comportamento interno, sendo assim fatores internos que precisam ser gerenciados dentro da própria empresa.

Logo, somente as afirmativas I e IV estão corretas, pois representam ameaças que vêm de fora da empresa e que podem afetar sua estratégia e desempenho, configurando assim a alternativa B como a correta.

Matriz SWOT/FOFA

faz parte do Planejamento Estratégico e é utilizada na fase de Diagnóstico Institucional, visando identificar pontos fortes e fracos (análise interna) da organização, assim como oportunidades e ameaças (análise externa). Vejamos:

✅ **ANÁLISE INTERNA (controláveis)**

• **FORÇAS**: são competências, ou seja, características positivas da organização.

• **FRAQUEZAS**: são deficiências, ou seja, características negativas da organização.

ANÁLISE EXTERNA (incontroláveis)

• OPORTUNIDADES: são condições favoráveis que podem ser usadas para alavancar o desempenho da organização.

• AMEAÇAS: são dificuldades que podem prejudicar o desempenho da organização.

Ameaças externas a uma organização, conforme solicitado pela questão, as opções :

II- clima organizacional inadequado (fraqueza- interna)

III- Dificuldade de relacionamento da gerência superior (fraqueza - interna)

Não se referem a ameaças externas.

Logo a opção correta, letra B, apenas I e IV.

Aqui estão as análises das afirmativas em relação aos aspectos que podem representar conceitualmente ameaças externas a uma organização:

I. Mudanças nos hábitos de consumo dos clientes externos, em relação aos produtos e/ou serviços da organização - Esta afirmativa representa uma ameaça externa, pois as mudanças nos hábitos de consumo dos clientes podem afetar negativamente a demanda pelos produtos ou serviços da organização.

II. Clima organizacional inadequado - Esta afirmativa não representa uma ameaça externa, mas sim um problema interno relacionado ao ambiente de trabalho da organização.

III. Dificuldade de relacionamento da gerência superior - Isso também não representa uma ameaça externa, mas sim um desafio interno relacionado à gestão da organização.

IV. Nível baixo dos reservatórios de água provoca aumento no preço da energia elétrica fornecida pelas concessionárias à organização - Esta afirmativa representa uma ameaça externa, pois eventos como o nível baixo dos reservatórios de água podem afetar os custos de energia elétrica, que é um fator externo à organização.

Portanto, as afirmativas corretas são:

B) I e IV, apenas.

Esta questão testa sua capacidade de distinguir os componentes da Análise SWOT (ou Matriz FOFA), focando especificamente na separação entre o que é do ambiente interno e o que pertence ao ambiente externo.

A alternativa correta é a B (I e IV, apenas).

Para resolver essa questão, lembre-se da regra de ouro:

• Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças): Fatores que a organização não controla. Estão no mercado, na economia, na política ou na natureza.
• Ambiente Interno (Forças e Fraquezas): Fatores que a organização controla. Estão dentro da estrutura, nas pessoas e nos processos.

I. Mudanças nos hábitos de consumo dos clientes externos... (CORRETA)

• Classificação: Ameaça (ou Oportunidade, dependendo do caso).
• Por que: A organização não tem poder de decisão sobre o que o cliente decide preferir. É um fator externo que pode prejudicar a demanda pelos serviços atuais.

II. Clima organizacional inadequado. (INCORRETA)

• Classificação: Fraqueza.
• Por que: O clima organizacional diz respeito à satisfação e ao ambiente de trabalho dos colaboradores internos. A gestão tem ferramentas para intervir e melhorar o clima; portanto, é um aspecto interno.

III. Dificuldade de relacionamento da gerência superior. (INCORRETA)

• Classificação: Fraqueza.
• Por que: Problemas de liderança e relacionamento interpessoal entre gestores ocorrem dentro da estrutura administrativa da organização. É uma falha interna.

IV. Nível baixo dos reservatórios de água provoca aumento no preço da energia... (CORRETA)

• Classificação: Ameaça.
• Por que: Fatores climáticos e políticas de preços de concessionárias são totalmente alheios à vontade da organização. É um evento externo que aumenta os custos operacionais (ameaça financeira).

A banca costuma cobrar a SWOT associada ao Planejamento Estratégico. Em uma Universidade Federal como a UFT, pense nos exemplos práticos:

• Ameaça (Externo): Cortes no orçamento federal (MEC) ou mudanças na legislação de cotas.
• Oportunidade (Externo): Crescimento da demanda por cursos de especialização na região Norte.
• Força (Interno): Corpo docente altamente qualificado (Mestres e Doutores).
• Fraqueza (Interno): Sistemas de TI antigos ou falta de servidores em determinados campi.

Sempre que ler uma alternativa, pergunte-se: "A Reitoria da UFT pode mudar isso com uma canetada interna?". Se a resposta for sim, é Interno (Força/Fraqueza). Se for não, é Externo (Oportunidade/Ameaça).