Um usuário adulto demonstra ansiedade e insegurança antes d...

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Q3955125
Saúde Pública Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Saúde Bucal - PSF |
Q3955125 Saúde Pública
Um usuário adulto demonstra ansiedade e insegurança antes de um procedimento odontológico eletivo na rede pública. Considerando os princípios da Política Nacional de Humanização, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.
(__) Considerar aspectos emocionais do usuário, garantindo escuta qualificada e respeito à autonomia.
(__) Priorizar rapidez no atendimento, reduzindo explicações para otimizar produtividade clínica.
(__) Padronizar condutas sem considerar singularidades culturais do usuário atendido.
(__) Centralizar decisões terapêuticas exclusivamente na equipe técnica profissional.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: A decisão dependia de comparar cada assertiva com os princípios da PNH aplicados ao caso, especialmente escuta qualificada, autonomia e consideração da singularidade do usuário. Por essa comparação, apenas a primeira afirmativa se compatibiliza com a política.

Tema central: Política Nacional de Humanização no atendimento odontológico
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque marca a 1ª afirmativa como falsa, embora ela esteja de acordo com a PNH ao prever escuta qualificada e respeito à autonomia. Além disso, marca como verdadeiras a 3ª e a 4ª afirmativas, mas ambas contrariam fundamentos da PNH: a 3ª desconsidera singularidades culturais e a 4ª exclui o usuário das decisões.
B
Errada
Está errada porque marca a 2ª afirmativa como verdadeira. Priorizar rapidez reduzindo explicações para otimizar produtividade clínica é incompatível com acolhimento, escuta qualificada e comunicação respeitosa, por isso essa afirmativa deve ser falsa.
C
Certa
A alternativa C está certa porque é a única que traduz corretamente os fundamentos da Política Nacional de Humanização aplicados ao caso. Considerar os aspectos emocionais do usuário, com escuta qualificada e respeito à autonomia, é compatível com o acolhimento e o protagonismo do usuário. Já reduzir explicações para ganhar produtividade contraria a comunicação e o vínculo; padronizar sem considerar singularidades culturais contraria a exigência de cuidado atento à singularidade; e centralizar decisões terapêuticas exclusivamente na equipe nega autonomia e corresponsabilização no cuidado.
D
Errada
Está errada porque marca como verdadeiras a 2ª e a 3ª afirmativas. A 2ª falha ao opor produtividade à explicação necessária ao cuidado humanizado, e a 3ª falha ao defender padronização sem considerar singularidades culturais, o que a PNH não admite.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar eficiência, padronização técnica e decisão profissional como valores absolutos, mesmo quando isso reduz explicações, ignora singularidades e exclui a autonomia do usuário.
Dica para questões semelhantes
  • Se a conduta amplia escuta qualificada e respeita a autonomia do usuário, tende a ser compatível com a PNH.
  • Se a proposta sacrifica explicações ou acolhimento em nome de produtividade, a tendência é de incompatibilidade com a PNH.
  • Padronização só não resolve a questão: se ela vier sem consideração das singularidades do usuário, especialmente culturais, está em desacordo com a humanização.
  • Decisão exclusivamente centrada na equipe técnica contraria o eixo de protagonismo e corresponsabilização do usuário.

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