Gab: C

A alternativa correta é a C) comunicação formal, caracterizada por ser transmitida por meio dos canais oficiais da organização, de forma organizada e predominantemente escrita.

Abaixo, apresento a resolução detalhada fundamentada nos materiais de estudo e a confirmação de que este conteúdo é exigido para o seu concurso:

De acordo com as fontes, a distinção entre os tipos de comunicação nas organizações é fundamental para a gestão e proteção institucional:

• Comunicação Formal (Resposta C): É definida como aquela registrada e padronizada, transmitida por meio dos canais oficiais da instituição. Documentos como resoluções, normas, manuais e regulamentos são instrumentos planejados que garantem a rastreabilidade e a continuidade do serviço público, pois evitam que o conhecimento dependa apenas da memória individual.
• Por que as outras alternativas estão incorretas?A e D (Informal): A comunicação informal é caracterizada por ser rápida, cotidiana, geralmente oral e não planejada (como conversas de corredor ou mensagens internas). O enunciado descreve documentos institucionais rígidos e planejados, o oposto do caráter informal.
• B (Não oficial): Documentos como resoluções e normas possuem alto grau de formalismo e são estritamente oficiais, servindo para regular o funcionamento dos órgãos.
• E (Desqualificação): No serviço público, a comunicação formal não visa desqualificar a informal, mas sim garantir segurança jurídica e registro de decisões que não podem ficar apenas "combinadas de boca".

Conforme o gabarito oficial definitivo da prova da UFPA de 2023 (onde esta era a questão 22), a resposta correta é a letra C.

Sim, esta questão está totalmente de acordo com o edital do concurso da UFT 2026 para o cargo de Assistente em Administração:

1. Tópico Explícito: O conteúdo de Conhecimentos Específicos prevê o item "Atendimento ao público e comunicação formal e informal".
2. Redação Oficial: O estudo das comunicações formais está diretamente ligado ao Manual de Redação da Presidência da República, que exige que atos normativos e expedientes oficiais utilizem linguagem clara, objetiva e padronizada.
3. Prática Profissional: Como Assistente na UFT, você lidará diariamente com a redação e o trâmite desses documentos formais (ofícios, resoluções e manuais), sendo essencial distinguir o que deve ser formalizado por registro.

Dominar a diferença entre os canais formais e informais ajudará você a evitar ruídos e boatos no ambiente de trabalho, garantindo que as regras da universidade sejam comunicadas com a devida impessoalidade e transparência.