Assinale a opção que apresenta a etapa de melhoria de processos
na qual a organização deve fazer levantamento de seus
processos de ponta a ponta, perguntando-se frequentemente por
que esses processos existem, para quem esses processos
entregam valor e quais produtos e(ou) serviços são entregues
nesses processos.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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