Dentre as ferramentas de análise do comportamento do
usuário, o heatmap (ou mapa de calor) é

Question

Dentre as ferramentas de análise do comportamento do
usuário, o heatmap (ou mapa de calor) é  Alternativa A: a taxa de rejeição de uma página web, que avalia a
quantidade de pessoas que a acessaram e a abandonaram sem interagir com ela. Ou Alternativa B: dividido em áreas por escala de cores, sendo vermelha
a área que aponta menor intensidade de navegação. Ou Alternativa C: o mesmo que hover map, que consiste na atividade
de rolagem da página e indica até onde o usuário vai
dentro do website. Ou Alternativa D: sinônimo de click map, que indica qual é o movimento
do cursor durante a navegação do usuário. Ou Alternativa E: uma representação gráfica que mostra em quais pontos de um website houve maior atividade do usuário.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] uma representação gráfica que mostra em quais pontos de um website houve maior atividade do usuário. Gabarito: EFundamento decisivo: A decisão estava na definição técnica de heatmap como visualização por cores que evidencia onde houve maior e menor intensidade de interação em uma página.Tema central: conceito de heatmapAnálise das alternativasAErradaIncorreta porque descreve taxa de rejeição (bounce rate), que é uma métrica de web analytics relacionada a sessões sem interação adicional. Heatmap não é métrica numérica de rejeição, mas mapa visual de atividade.BErradaIncorreta porque, embora o heatmap use escala de cores, a alternativa inverte o sentido usual dessa escala ao afirmar que a cor vermelha indica menor intensidade. Pela referência adotada, vermelho indica maior concentração ou intensidade de atividade.CErradaIncorreta porque mistura categorias distintas: iguala heatmap a hover map e, ao mesmo tempo, descreve atividade de rolagem, que corresponde a scroll map. A falha está na confusão entre nomenclaturas comportamentais diferentes.DErradaIncorreta porque trata heatmap como sinônimo de click map, o que não procede, e ainda atribui ao click map o movimento do cursor, que remete a hover map ou mouse tracking. Há dupla confusão conceitual na alternativa.ECertaA alternativa E coincide com a definição técnica de heatmap indicada na base: uma representação gráfica por cores que mostra os pontos de maior atividade do usuário em um website. É isso que a diferencia das demais opções, que descrevem métricas ou mapas comportamentais específicos.Pegadinha da questãoA questão explorou confusões entre o conceito geral de heatmap e outras ferramentas ou métricas específicas: bounce rate, click map, hover map, scroll map, além da inversão do significado usual da cor vermelha.Dica para questões semelhantesSe a definição falar em visualização por cores das áreas de maior ou menor interação do usuário, o conceito apontado é heatmap.Separe mapa visual comportamental de métrica numérica: taxa de rejeição não é heatmap.Não trate click map, hover map e scroll map como sinônimos obrigatórios de heatmap; eles são categorias específicas distintas.Em leitura usual de heatmap, vermelho indica maior intensidade de atividade, não menor.

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Dentre as ferramentas de análise do comportamento do usuári...

Gabarito comentado

Gabarito: E

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