No exercício de suas atividades das repartições públicas, é comum que o recepcionista tenha
acesso a informações pessoais dos cidadãos que buscam atendimento. Nesse contexto, de acordo
com a ética, deve-se:

Question

No exercício de suas atividades das repartições públicas, é comum que o recepcionista tenha
acesso a informações pessoais dos cidadãos que buscam atendimento. Nesse contexto, de acordo
com a ética, deve-se:  Alternativa A: Ser honesto com essas informações, repassando-as a quem for de interesse. Ou Alternativa B: Mostrar-se mais competente de posse desses dados.  Ou Alternativa C: Agir com discrição de sigilo, preservando o direito a intimidade do cidadão.  Ou Alternativa D: Colocar senha em todos os arquivos que tenham informações pessoais.

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Alternativa [C] Agir com discrição de sigilo, preservando o direito a intimidade do cidadão.  Gabarito: CFundamento decisivo: O enunciado traz o acesso a informações pessoais de cidadãos no atendimento público; o critério decisivo era reconhecer que, diante disso, a conduta ética exige discrição e sigilo, e não repasse nem uso indevido desses dados.Tema central: Sigilo e discrição no tratamento de informações pessoais no atendimento públicoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque admite repassar informações pessoais a quem tenha interesse. Isso viola o sigilo e a discrição exigidos no tratamento desses dados e contraria a preservação da intimidade do cidadão.BErradaEstá errada porque desloca o uso das informações para benefício da imagem ou da autoafirmação do atendente. O critério ético não é parecer mais competente com base nos dados acessados, mas resguardá-los.CCertaA alternativa C está correta porque corresponde diretamente ao dever ético central cobrado: manter discrição e sigilo sobre informações pessoais do cidadão, com preservação de sua intimidade. Esse é o critério de conduta exigido quando o agente público tem acesso a dados pessoais no atendimento.DErradaEstá errada porque traz uma medida operacional específica, não o princípio ético de conduta pedido pela questão. Além disso, a formulação absoluta sobre colocar senha em todos os arquivos não decorre necessariamente do enunciado.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi trocar o dever ético de sigilo por uma providência técnica de proteção de dados, ou tomar uma palavra positiva como “honesto” para legitimar compartilhamento indevido.Dica para questões semelhantesSe a questão pedir conduta ética diante de dados pessoais, procure a alternativa que afirme sigilo, discrição e respeito à intimidade.Elimine opções que autorizem compartilhamento por interesse de terceiros ou uso dos dados em benefício do próprio agente.Diferencie princípio ético de medida técnica: procedimento operacional útil não substitui a resposta quando o comando pede o dever ético central.

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Gabarito comentado

Gabarito: C

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