uma redução no total de horas em que o serviço foi utilizado aumentará esse índice.

a meta de disponibilidade será atingida se for considerado apenas o total de horas em que o serviço estiver disponível.

o cálculo do índice deve levar em consideração o tempo em que o serviço esteve indisponível.

o cálculo do índice deve levar em consideração o total de horas utilizadas pelo serviço e o total de horas disponíveis para o serviço.

um aumento no total de horas em que o serviço esteve disponível aumentará esse índice.