Para uma melhor estruturação e oferta qualificada de serviços, nos CRAS, é necessário _____________, que está, diretamente, vinculado ao conhecimento do território e das famílias que nele vivem, de forma a identificar as potencialidades, bem como as situações de vulnerabilidade social vivenciadas pelas famílias. Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto: