Durante a pandemia de Covid-19, os trabalhadores de serviço...
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Q3948720
Psicologia
Durante a pandemia de Covid-19, os trabalhadores
de serviços de atendimento em saúde mental
enfrentaram desafios para reconfigurar o trabalho
em contextos que mudavam diariamente. Nessa
situação, o risco psicossocial do trabalho
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era reconhecer que a questão trata de risco psicossocial decorrente da organização do trabalho em cenário de reconfiguração do serviço durante a pandemia, o que afasta as alternativas que negam, minimizam ou invertem esse impacto.
Tema central: Risco psicossocial na organização do trabalho durante a pandemia
Análise das alternativas
A
Certa
A correta é a alternativa A porque ela corresponde diretamente ao conceito técnico de risco psicossocial do trabalho: riscos dessa natureza decorrem do desenho, da organização, da gestão e do contexto social do trabalho. Reestruturação do serviço, fusão ou redução de equipes, sobrecarga ou subcarga e sensação de insegurança no trabalho são exatamente fatores desse tipo, e a pandemia intensificou esse quadro ao exigir mudanças rápidas e instabilidade ocupacional.
B
Errada
Está errada porque afirma que o risco permaneceu no mesmo nível de antes da pandemia. Isso contraria o critério conceitual usado na questão, já que a pandemia intensificou a reconfiguração do trabalho, a pressão ocupacional e a instabilidade, aumentando os riscos psicossociais.
C
Errada
Está errada porque supõe que teleatendimento, home office e menor carga horária reduziram o risco psicossocial. A base afasta essa conclusão: mudança de modalidade de trabalho não implica, por si só, diminuição do risco, e não se pode afirmar que houve menor carga horária ou maior conforto.
D
Errada
Está errada porque nega relevância do risco para profissionais afastados e realocados em atividades burocráticas. Isso confronta o conceito de risco psicossocial, que também abrange efeitos de mudanças organizacionais, afastamento, perda de referência ocupacional e realocação.
E
Errada
Está errada porque inverte a lógica do risco ao dizer que ele foi menos intenso para a linha de frente. A base é expressa ao apontar contradição com a maior exposição ocupacional e emocional desses trabalhadores, além de não sustentar recuperação rápida após o fim da pandemia.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi reduzir risco psicossocial à exposição direta ao vírus e, com isso, ignorar que a organização do trabalho, a realocação, a insegurança e a variação de demanda são fatores centrais do risco.
Dica para questões semelhantes
- Em questões sobre risco psicossocial, procure fatores de desenho, organização, gestão e contexto do trabalho, não apenas agentes físicos ou biológicos.
- Mudanças organizacionais rápidas, insegurança no emprego e sobrecarga ou subcarga são marcadores clássicos de risco psicossocial.
- Não aceite automaticamente que home office, teleatendimento, afastamento ou atividade burocrática reduzem risco; isso depende do impacto organizacional e subjetivo dessas mudanças.
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