Joana foi atendida na Unidade Básica de Saúde, e o médico que a atendeu prescreveu uma solução via endovenosa. A técnica em enfermagem observou que Joana estava bastante ansiosa, referindo ter medo de injeção e de sangue. Ao puncionar o acesso venoso, referiu enjoo, tontura, fraqueza e escurecimento da visão. Ao examiná-la, a técnica constatou que a paciente apresentava palidez cutânea intensa, pele fria e úmida, mas mantinha seu estado de consciência.