A comunicação depende do conhecimento do público-alvo, o que pode ser obtido mediante a disponibilização de formulários com informações densas a serem preenchidas pelos pacientes.  

Pacientes que apresentem diferentes limitações devem ser abordados apenas pelo profissional mais qualificado da equipe, que adotará técnicas e estratégias variadas para solucionar as dificuldades apresentadas na rotina clínica.  

A adoção de cartazes ou placas com informações gerais que indiquem horários de atendimentos e serviços oferecidos é uma boa estratégia associada à distribuição de materiais sobre educação em saúde bucal, acessíveis na sala de espera. 

O ideal é que as visitas periódicas aos pacientes sejam feitas pelo mesmo profissional que mantenha o contato constante com a família, evitando-se, assim, rodízios entre profissionais, pois isso acaba reduzindo o alfabetismo em saúde bucal.