Ao atender chamadas telefônicas de colegas ou do público ext...

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Q3667795
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: GUALIMP Órgão: Prefeitura de Alfredo Chaves - ES Prova: GUALIMP - 2024 - Prefeitura de Alfredo Chaves - ES - Assistente Técnico de Controle Interno |
Q3667795 Atendimento ao Público
Ao atender chamadas telefônicas de colegas ou do público externo, espera-se que o agente público:

I. Atenda rapidamente e busque encerrar a chamada o mais breve possível.
II. Atenda com cortesia, ouça atentamente e ofereça assistência eficaz.
III. Utilize um tom informal para criar um ambiente amigável.

Está(ão) CORRETA(S):
Alternativas

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