Na matriz teórico-metodológica do Serviço Social da Previdência Social, o processo democrático e político que busca tornar a realidade mais transparente por meio da comunicação, da análise crítica da burocracia institucional e da compreensão do significado da Previdência como política social, constituindo ação que favorece o acesso aos direitos, possibilita respostas concretas às demandas imediatas e contribui para a articulação de ações coletivas e de correlações de forças capazes de promover mudanças constitui o conceito de: