Durante o atendimento um técnico precisou acessar páginas institucionais na internet, consultar orientações em portais oficiais e encaminhar documentos por correio eletrônico para diferentes departamentos. Em determinado momento, recebeu uma mensagem com anexo inesperado e também precisou identificar recursos disponíveis no serviço de e-mail utilizado pela organização. Considerando situações relacionadas à navegação na internet e ao uso de correio eletrônico, assinale a alternativa correta: