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Q4109107
Noções de Informática Teclas de atalho ,
Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: CONSAMU Prova: UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Técnico Auxiliar de Regulação Médica – TARM’s |
Q4109107 Noções de Informática
Qual é a tecla do telefone que pausa o ramal, permitindo que o usuário insira um código para transferir uma ligação ou reter?
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Gabarito: A

Fundamento decisivo: A questão pedia a tecla que interrompe brevemente a linha/ramal para permitir o uso de código da central telefônica, o que corresponde à Flash.

Tema central: Tecla Flash em central de atendimento
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque Flash é a tecla associada à interrupção momentânea da linha/ramal para acionar funções da central telefônica, como transferência e espera/retenção por código.
B
Errada
Mute está errada porque sua função é silenciar o microfone do usuário durante a ligação. Isso não produz a pausa de ramal nem permite acessar comandos da central telefônica.
C
Errada
Redial está errada porque é a função de rediscagem do último número chamado. Não tem relação com transferência, retenção ou interrupção momentânea da linha para envio de código.
D
Errada
Home está errada porque não designa, nesse contexto, uma tecla funcional padrão de telefonia voltada a comandos de central.
E
Errada
Rec está errada porque não é a tecla usada para interromper momentaneamente a linha/ramal e enviar código à central.
Pegadinha da questão
A confusão real era tomar “pausa” em sentido genérico e marcar uma tecla usada durante a chamada, especialmente Mute, que apenas silencia o microfone e não acessa funções de PABX/ramal.
Dica para questões semelhantes
  • Quando o enunciado falar em transferência, retenção ou comando por código da central, procure a tecla ligada à interrupção breve da linha/ramal.
  • Diferencie função de áudio da chamada de função de controle da central: Mute atua no microfone; Flash atua no acesso a comandos do ramal.
  • Elimine teclas cujo nome remete claramente a outra finalidade operacional, como rediscagem ou gravação, se a questão pedir acesso a funções de PABX.

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