Conforme a Teoria da Decisão, o início de um processo de tom...

GAB "B" 

Chiavenato (1997) aponta que o processo de decisão é complexo e está sujeito às características individuais do decisor quanto da circunstância em que está envolvido e da maneira como compreende essa situação. Entende que o processo de decisão desenvolve-se em sete etapas, a saber:

Percepção da situação que abrange algum problema; Diagnóstico e definição do problema; Definição dos objetivos; Busca de alternativas de solução ou de cursos de ação; Escolha da alternativa mais apropriada ao alcance dos objetivos; Avaliação e comparação dessas alternativas; Implementação da alternativa escolhida.

As 7 etapas do processo de decisão segundo Chiavenado(1997).

1.Percepção da situação que abrange algum problema;

2.Diagnóstico e definição do problema;

3.Definição dos objetivos;

4.Busca de alternativas de solução ou de cursos de ação;

5.Escolha da alternativa mais apropriada ao alcance dos objetivos;

6.Avaliação e comparação dessas alternativas;

7.Implementação da alternativa escolhida.

 

É sério que a CCV usou um livro de 1997???

APF,

pode achar tb no Administracao Geral e Publica, 2016, p. 74, do msm autor.

Nessa questão, a meu ver, não era necessário saber a teoria:

 

 a) Criação das alternativas e escolha das alternativas viáveis. Como que alguém cria uma alternativa sem ter analisado o problea?

 b) Percepção, identificação, análise e definição do problema.

 c) Seleção da alternativa mais adequada à resolução do problema. Selecionar uma alternativa só depois de muita análise...

 d) Análise de alternativas que possam tornar o problema irrelevante. Como se analisa algo sem antes identificar?

 e) Análise da viabilidade econômica da solução indicada para resolução do problema. Como se analisa algo sem antes identificar?

Modelo Clássico ou Racional de Tomada de Decisão

O processo de resolução de problemas tem cinco etapas principais, para Maximiano:

1. Identificação do problema ou oportunidade

2. Diagnóstico

3. Geração de alternativas

4. Escolha de uma alternativa

5. Avaliação da decisão

 

Já Chiavenato lista sete etapas do processo decisório:

1. Percepção da situação que envolve algum problema

2. Análise e definição do problema

3. Definição de Objetivos

4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação

5. Avaliação e comparação destas alternativas 

6. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos

7. Implementação da alternativa escolhida.

De forma sintética, o processo decisório representa a sequência de passos necessários para analisar e escolher as alternativas para determinado problema.

Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)

o primeiro passo para tomar decisões em uma organização é : DEFINIR O PROBLEMA