É o elemento ordenador e orientador dos Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência; as centrais são estruturadas nos níveis estadual, regional e/ou municipal, organizam a relação entre os vários serviços, qualificando o fluxo dos pacientes no sistema e geram uma porta de comunicação aberta ao público em geral, por meio da qual os pedidos de socorro são recebidos, avaliados e hierarquizados. Essas centrais recebem o nome de: