A Escola de Frankfurt afirma que a produção cultural no capitalismo é importante para democratizar a arte e para proporcionar uma conscientização crítica dos indivíduos.

A indústria cultural luta contra a mercantilização da cultura e sua reprodução para fins de mercado.

No Brasil, é possível afirmar que as telenovelas cumprem um papel social importante na sociedade a partir do momento que apresenta a interação de diferentes classes sociais e levanta discussões valiosas sobre o nosso comportamento e o cotidiano. No entanto as telenovelas também podem reforçar estereótipos de grupos sociais, naturalizar comportamentos preconceituosos e alienar o público.

A Escola de Frankfurt nega a tese marxista de fetichismo da mercadoria em suas análises. Para essa escola de pensamento, as mercadorias são coisificadas e reificadas como impessoais.

Segundo Theodor Adorno e Max Horkheimer, a indústria cultural preserva a heterogeneidade cultural e dá visibilidade a aspectos culturais de minorias étnicas mesmo em escala mundial.