Em relação ao serviço de referência virtual, assinale (V) pa...
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Q914757
Biblioteconomia
Em relação ao serviço de referência virtual, assinale (V) para a
afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Acessível em todos os lugares e a todo instante e,
geralmente, oferece um serviço gratuito.
( ) Orienta para fontes de informação confiáveis e oferece um
serviço personalizado e de qualidade.
( ) Garante a proteção dos dados e das informações, mas não
orienta para fontes de informações confiáveis.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a
ordem indicada.
A todo instante e a todo lugar? Hehehehehe
Trunfos do SRV:
→ é acessível em todos os lugares e a todo instante;
→ geralmente oferece um serviço gratuito;
→ garante a proteção dos dados e das informações;
→ orienta para fontes de informação confiáveis;
→ oferece um serviço personalizado e de qualidade.
(ACCART, 2012, p. 196).
#Ref
Esta questão cobra conhecimentos gerais sobre o serviço de
referência virtual.
O serviço de referência pode também ser oferecido virtualmente. Para isso, uma série de ferramentas podem ser usadas, desde ferramentas mais simples como e-mail e softwares de chat/conferência até mesmo sistemas de biblioteca que possuem um módulo de referência virtual.
A parte do suporte de comunicação, o serviço de referência virtual funciona da mesma maneira que o serviço de referência presencial tradicional.
Com base nestas informações, identificamos as assertivas como:
(V) Acessível em todos os lugares e a todo instante e, geralmente, oferece um serviço gratuito. A alta disponibilidade de acesso é uma das vantagens do serviço oferecido virtualmente. É também comum que o serviço seja oferecido gratuitamente, sendo que alguns casos cobram por serviços extras ou customizados.
(V) Orienta para fontes de informação confiáveis e oferece um serviço personalizado e de qualidade. Da mesma maneira que o serviço presencial, o serviço virtual orienta o usuário no uso de fontes de informação confiáveis. O formato virtual permite também a personalização dos serviços com base no mapeamento das características dos usuários.
(F) Garante a proteção dos dados e das informações, mas não orienta para fontes de informações confiáveis. A garantia de proteção de dados e informações é preceito básico do serviço de referência. Porém, esta assertiva é falsa visto que a orientação para fontes de informação confiáveis é razão de existência de um serviço de referência como um todo.
Gabarito do Professor: Letra D.
O serviço de referência pode também ser oferecido virtualmente. Para isso, uma série de ferramentas podem ser usadas, desde ferramentas mais simples como e-mail e softwares de chat/conferência até mesmo sistemas de biblioteca que possuem um módulo de referência virtual.
A parte do suporte de comunicação, o serviço de referência virtual funciona da mesma maneira que o serviço de referência presencial tradicional.
Com base nestas informações, identificamos as assertivas como:
(V) Acessível em todos os lugares e a todo instante e, geralmente, oferece um serviço gratuito. A alta disponibilidade de acesso é uma das vantagens do serviço oferecido virtualmente. É também comum que o serviço seja oferecido gratuitamente, sendo que alguns casos cobram por serviços extras ou customizados.
(V) Orienta para fontes de informação confiáveis e oferece um serviço personalizado e de qualidade. Da mesma maneira que o serviço presencial, o serviço virtual orienta o usuário no uso de fontes de informação confiáveis. O formato virtual permite também a personalização dos serviços com base no mapeamento das características dos usuários.
(F) Garante a proteção dos dados e das informações, mas não orienta para fontes de informações confiáveis. A garantia de proteção de dados e informações é preceito básico do serviço de referência. Porém, esta assertiva é falsa visto que a orientação para fontes de informação confiáveis é razão de existência de um serviço de referência como um todo.
Gabarito do Professor: Letra D.