Sobre os procedimentos de transferência de chamadas em PABX...

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Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Morungaba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Morungaba - SP - Secretário Escolar |

Q3160387 Atendimento ao Público

Sobre os procedimentos de transferência de chamadas em PABX, assinale a alternativa que descreve corretamente uma característica específica da transferência assistida.

A transferência assistida permite que a chamada seja imediatamente encaminhada ao ramal de destino, sem consulta prévia, para evitar atrasos no atendimento.

Na transferência assistida, o colaborador pode consultar o ramal de destino antes de completar a transferência, possibilitando verificar a disponibilidade do destinatário.

Em uma transferência assistida, a chamada só é concluída após o colaborador confirmar a identidade do destinatário no ramal de destino.

O processo de transferência assistida exige que o ramal de destino esteja pré-configurado para receber chamadas internas automaticamente.

Durante a transferência assistida, a chamada é transferida somente se o destinatário indicar expressamente que deseja atender a ligação, de modo a preservar a segurança da chamada.

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